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中国小康网 独家专稿
文|《小康》·中国小康网 孙媛媛
面对AI带来的技术革命，2023年，世优科技基于数字人方向多年深厚的技术积累以及AI技术领域的研发，在上半年分别推出了AI数字人员工产品“世优BOTA”两款产品，使得AI数字人在制作效率、多模态交互以及使用场景层面迎来新的突破窗口。
AI大模型的火爆，让虚拟数字人再度成为市场宠儿。技术的突破，驱动着虚拟数字人加速驶向商业化落地。在刚落幕的第20届中国国际数码互动娱乐展览会(ChinaJoy)上，虚拟数字人和AIGC(生成式人工智能)一起成为热词，众厂商纷纷炫技，展现虚拟数字人给各行各业带来的新可能。
世优科技是虚拟数字人行业的先行者，成立于2015年，是虚拟体验技术解决方案服务商，致力于为政府、企业、品牌、明星、名人及每一个人打造元宇宙分身(数字人), 构建数字人元宇宙。团队在虚拟技术领域有近十年的行业积累，在底层算法、产品技术、市场运营、客户服务等方面有较多经验。其自主研发的“数字人工厂”产品体系、“虚拟内容SaaS平台”和“元宇宙分身秀平台”正在助力各行业合作方“低本高效高质量”地打造元宇宙内容和互动体验。
洞察 世优科技创始人兼CEO纪智辉是一名连续创业者，一直从事技术研发方面的工作。从数字人市场和用户的需求还没有传达出来时已经开始筹备。供图/受访者
先行者的坚守迎来行业风口
据了解，世优科技目前已为包括央视、中国移动、华为、阿里巴巴、海尔集团等世界500强在内的近1000家客户提供产品或服务，累计打造数字人超过1000个。
世优科技创始人兼CEO纪智辉是一名连续创业者，一直从事技术研发方面的工作。2001年开始创业，方向是信息安全方面产品技术的研发和销售，后来成立实验室，也做过互联网平台类型的研发和运营。2010年开始涉足虚拟技术领域。2015年，成立世优科技专注做数字虚拟人。在接受《小康》杂志、中国小康网采访时，纪智辉说：“在创业过程中摸索，感觉数字人是大方向，基于过去有做实验室的基础，就一门心思扎进了这个领域。”
纪智辉从数字人市场和用户的需求还没有传达出来时已经开始筹备，当时用一部分自有资金，以及同学朋友投了600万的天使轮融资作为启动资金，开启了虚拟数字人方向的创业。创业伴随着很多的不确定性，特别是做创新赛道，作为新生事物，市场不确定性是多维度的。“只知道大方向在哪里，但具体该怎么干不知道。对于行业趋势也好，什么时候是最好的创新时间点，什么时候是风口……一切都难以预测和判断，全靠坚持。”这样的状况一直持续到2019年，项目才慢慢开始盈利。
据《中国AI数字人市场现状与机会分析2022》报告预计，到2023年中国AI数字人市场规模将达102.4亿元，这也是互联网大厂陆续入局的重要因素。相比于此前的概念化阶段，当前数字人已经进入实质性发展和落地阶段，并根据商业和功能的纬度划分，做出了精细化分类，主要包括内容/IP型数字人、功能服务型数字人和虚拟分身数字人三大类，为行业数字人的发展指明了方向。
任何赛道都会面临着行业和技术上带来的难题，数字人也不例外。数字人产业链的生态有很多细分，从纯技术赛道上，国内定位在数字人技术方向的公司不多。例如百度、科大讯飞、华为等直接布局元宇宙时代，“更像做一个数字人的平台、大模型，但很难为企业提供高难度定制化虚拟制作。由我们提供未来数字人生存的基础技术，而他们则用数字人去宣传业务。比如腾讯，要用虚拟技术数字人给游戏做竞技比赛或发布会直播，类似这种技术服务就会交给我们来做。”纪智辉阐明，世优科技更偏向于以市场应用为驱动进行各种技术的研发和应用场景落地。
谈及近些年虚拟人行业的发展势态，纪智辉表示，疫情影响下诸多行业需求走弱,但世优科技却迎来了“曙光”，业务量每年呈翻倍上涨态势。“过去公司做展会、路演、发布会都在线下举办，人们可以面对面交流。疫情期间虽无法外出，但是产品还得上线，商品还得继续卖。于是只能线上举办活动，这时就需要搭建元宇宙虚拟可互动的直播间，开产品发布会，用数字人做介绍讲解。形式上更科技，内容上更新鲜炫酷好玩，吸引大家来参与。很多国内头部品牌都采用这种新方式推广产品和业务，由于活动背后需要有技术支撑，所以就都来找世优科技做虚拟数字人。”
目前，世优科技在全国多地设有办公处，研发总部在北京，营销中心在上海，成都设有数字人工厂，重庆设有数字人的直播基地，此外在青岛、厦门都有合资公司。
“数字人”场景应用走进大众生活
目前世优科技主营的产品分实时数字人、AI数字人，还有实时虚拟演播系统。纪智辉提及，“主要服务的目标客户是行业B端客户。C端也在做布局，但没有做大规模的投入，我们觉得时机还没到。”
世优科技的定位是提供全栈式数字人解决方案，支持全身(表情、身体、手指)实时同步高精度捕捉、实时数据精修、实时高品质渲染。直播级技术，内容生产成本几乎等于演员成本。
世优科技拥有近十种应用场景：第一，可以让数字人到电视台当节目主持人。不管是虚拟偶像，还是品牌的形象，数字人都可以达到节目效果。也可以做广告营销的植入，增加节目的视效和趣味性以及新形态的互动，让节目更具科技感。
第二，数字人可以像媒体记者一样进行采访，输出内容。过去的媒体内容，更多以图文形式、视频化方式展现。之后媒体用数字虚拟人也是一种方式，将原来的图文内容视频化。
第三，品牌代言，服务于品牌宣传。
第四，教育行业的虚拟老师。低龄孩子的线上课或课后练习，不管是直播讲课、录制互动课件，还是课件里的视频制作生成，以前都是用flash来做，现在可以通过数字人技术，用虚拟形象输出内容，或者做虚拟人的直播课。
第五，网络游戏。比如《王者荣耀》里面的李白、韩信，用实时数字人技术令他们“复活”，之后用他们的数字人IP去制作节目，还可以和用户互动。
第六，“抖快微”上的短视频和直播，过去都是以真人为主，现在则可以做成虚拟主播。世优科技也提供相应的产品技术，可以输出短视频和直播间里全新形态的内容。
其他诸如政府的宣传口，文旅、税务、工商、消防、公安、海关都需要宣传和做与自身业务相关的法律法规、政策以及注意事项等内容科普，也需要用虚拟人来介绍。每个地方文旅也都有独属的吉祥物，比如亚运会、奥运会、冬奥会等都有自己的吉祥物，都需要做宣传。
在企业服务里，数字人可以作为虚拟的前台接待、售前售后客服。有涉及到人的地方，大部分都可以用数字人。比如淘宝客服，在电脑或者手机上，都以文字形式输入输出。现在可以直接替换为数字人去交流，而服务的体验，以及交互的感觉比原来更好，也更容易植入更多的与销售产品相关的信息。
纪智辉说：“我们更多考虑数字人在哪里可以用，能够让客户从做数字人上获益，降低成本，让生意模式可持续发展。我们把数字人分成了三部分：造人、养人、用人。在造人环节，技术成本能效控制得比较好，成本可能比同行更低，背后也都由技术来驱动;在养人环节，除了生成低成本内容外，还需要具备新媒体时代下高频、持续、及时的内容生成能力;在用人环节，让数字人在十大应用场景里都可以使用。”
定制化AI数字人“更智慧”
2023年，面对AI带来的技术革命，世优科技基于数字人方向多年深厚的技术积累以及AI技术领域的研发，在上半年分别推出了AI数字人员工产品“世优BOTA”两款产品，使得AI数字人在制作效率、多模态交互以及使用场景层面迎来新的突破窗口。
世优AI数字人直播系统颠覆了传统短视频和直播的制作、运营方式，创新“双AI数字人”直播系统，通过接入世优BOTA小模型打造“更智慧”AI数字人，输入文字或上传音频文件即刻输出直播/短视频内容，极大提高运营效率。相比于其他被诟病“一眼假”的虚拟直播，系统支持弹幕关键词识别、真人音频接入、数字人AI助理三种实时互动模式，支持实拍信号接入，实拍场景与数字人主播叠加打造纯实景直播间，带来更具真实感的直播体验。
在解释什么是“双AI数字人”的时候，纪智辉表示，数字人只是形象，AI是数字人的大脑。现在国内各个大平台都在推自己的大模型，这些大模型都是聪明的大脑加海量知识库，掌握的信息特别多，各种问题都可以回答。但由于大模型会自己做推理和延展，难以控制回答的精准度，因此，世优科技推出了另一个AI，叫“定制化的AI、私有化的ChatGPT”。“让新的AI回答我们想要它回答的问题，让答案精准、可控、不超纲越界。把大模型和经过我们自己训练的小模型结合起来，为客户提供服务。小模型回答的问题很有限，只在规定范围内回答问题，延展出来的问题不回答，这时我们还得加上大模型，所以在回答专有信息时，优先小模型精准的答案，其他的问题都用大模型来回答，这就是‘双AI’模式。”
在纪智辉看来，AI数字人的诞生，所解决的用户需求的痛点：第一是“降本增效”，通过AI数字人可以节约人力成本。第二，可规模化，原来只敢雇1人，现在可以用100个AI数字人。第三，“增效”是指增加它的效果，真人很多时候表达有限，但数字人上天入地无所不能。比如对数字人说：“请展现手机里的莱卡摄像头，它的结构是什么?”数字人就可以做展示，而真人则没有办法做到这一点。第四，数字人提供更好的体验和服务，比如它可以写诗写文章，在处理很多事情上比人类做得还聪明。“现在，我们跟AI之间的对话，是输入文本，然后AI绑定一个文本，这种交互方式其实是过渡性的。未来，我们跟AI的交互就变成了面对一个数字人，我们跟它做交流，这才是AI最好的人机交互界面，数字人相当于AI的UI。”
数字人直播赋能行业增长
据艾瑞咨询调研数据显示，目前市场最受关注的虚拟数字人类型是虚拟主播、虚拟代言人，占据市场60%的关注度。作为对传统直播模式的整合与迭代，数字人直播以高质量、低成本、互动性更强的直播形式，高效匹配优化用户体验感的需求，正在成为数字时代直播的主要趋势，为模式化、套路化的直播行业带来新增长动力。
对于企业或商家来说，直播不仅需要投入场地、设备以及团队等成本，能否有效抓住流量也是个未知数，想要获取红利并不容易。直到AI数字人进入了直播间，让他们看到了另一种可能。相比于传统直播，AI数字人直播不仅能以新的技术形态吸引年轻人关注，传播效果更佳;虚拟主播更能代替重复性的机械人力劳动，实现24小时全天候在线直播。
“世优AI数字人直播系统”可为企业商家提供从模型训练、形象到声音克隆的一站式数字人短视频及直播解决方案。通过真人形象复刻、一键内容生成、实拍场景叠加虚拟主播、AI数字人直播助理等形式，为企业营销、新闻传媒、教育教学、品牌电商、社交平台带货等直播需求方打造低投入、高产出、可持久续航的直播产品。目前，该直播系统已赋能餐饮、家居、文旅、美妆等众多品类商家实现新增长。
据介绍，较早的客户案例是品牌营销类，比如脑白金。脑白金过去的宣传推广主要是在央视上打广告，每晚8:00左右开始“轰炸”，插播时间刚好在大众喜闻乐见的电视剧中间，一经播放，举国闻名，其每年在央视投放广告数额巨大。
如今，时代变迁，看电视的人越来越少，娱乐都集中在手机上。纪智辉认为，年轻人喜欢的才是未来。“现在年轻人喜欢什么，我们就得做什么样的内容，好玩的、鬼畜的、搞笑的，跟游戏相关的，跟娱乐相关的，跟热点事件相关的……那就意味着得输出新颖有意思的内容，来适应新生代用户，这样才能达到品牌传播和营销转化的目的。”
传统的CG制作技术已经满足不了新媒体时代高频的要求。通过实时数字人产品技术系统，就可以高频持续及时地输出大量的内容，放在抖音、快手上做品宣传播推广。
未来数字人无处不在
纪智辉预测，未来数字虚拟人将无处不在。全行业各个场景里都会用到。比如家庭里，可以有一个AI数字人管家，让它开灯、煮饭、陪伴儿童、讲课……这是家庭的应用场景;比如车载AI的数字人，作为一个助理，提供导航、提醒、娱乐等服务……AR眼镜、VR眼镜里全是虚拟内容，不光有场景，还得有数字人NPC。“我们看到楼体外的大屏内容都是虚拟数字化的，这是它的应用场景，因为现在人越来越少了，但是好的服务和好的体验还得继续。数字人能起到降本增效的作用，正好可以解决这样的问题。从人的交互来讲，大家肯定不愿意面对一段固定轮流播放的视频，我们需要的是对方能够认识我是谁，然后给我传递精准有效的信息，这就需要数字人交互。”
在分析数字虚拟人近两年市场热度越来越高的原因时，纪智辉认为，第一，2021年3月，元宇宙概念第一股罗布乐思(Roblox)在美国纽约证券交易所正式上市，正式宣告社会慢慢步入元宇宙时代，后来虚拟偶像“柳夜熙”的火爆又加持了一把。第二，三年疫情导致很多线下活动因无法实地参与而被移到线上，线上活动形态单一，虚拟数字人是一种全新的表达方式。第三，整个移动互联网的发展已经到天花板。第四，国家政策上的扶持。2022年，工信部等五部门联合印发《虚拟现实与行业应用融合发展行动计划(2022—2026年)》。随后，北京、上海等地先后发布数字人专项政策，促进数字人在数字营销、在线培训、电商直播、影音娱乐、服务咨询等多场景的行业应用。第五，整体虚拟技术在向前发展。“综合多方面因素，整个社会需要新的蓝海市场，让大家去实践。所以，元宇宙和数字人在这个风口崛起，是新的增量市场，自2020年开始，市场开始慢慢发展起来。”
2021年，世优科技不到40人，2022年扩充到了130多人，预计今年会到300人，员工人数在翻倍增长中。不久前，世优科技荣获北京市“专精特新小巨人”企业称号，成为第一批入选中国互联网协会“中国数字人领航计划”合作伙伴，并入选《2023胡润中国元宇宙潜力企业榜》“未来之星企业”名单，获得多项行业荣誉和认可。
AI技术的发展加速了数字人商业化。相信未来虚拟技术将应用于更多场景，带来更丰富的商业价值。而纪智辉也坚信，世优科技将汇聚过往的实时数字人技术和经验，继续深耕数字人技术领域，不断拓展应用场景及产品生态布局，为企业业务增长带来更多技术助力。
(《小康》·中国小康网 独家专稿)
本文刊登于《小康》2023年8月下旬刊
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